新华网武汉６月１０日电高考刚落下帷幕，考生和家长的等待历程才刚刚开始。即将开始的报考志愿，正考验着诸多家庭。
    高考期间，在武汉东湖中学门口，有商家向聚集等候的家长推销“高考志愿通”的信息查询系统软件，此软件收录了上千所高校的详细信息、专业设置、录取情况甚至包括就业情况。家长纷纷表示，需要购买此软件帮助孩子填报志愿。

    作为服务考生报考志愿的工具，商家的精明充分说明了市场的需求。不少家长向记者表达了报考志愿的困惑：考试是一方面，但考后怎么报志愿却让全家头疼不已。尽管报考志愿书发了好几大本，但书中只有每个大学的专业代码、招生人数等情况，许多学校概况都没有介绍清楚。

    一位王姓家长说，现在他一看到大学生就咨询“人力资源管理”“档案学”这些专业是学什么的，孩子报考志愿关系到以后的就业前途，一点也马虎不得。

    据统计，目前我国有１０００多所高校、２６０多种专业目录、２４００多个专业，但长期以来提供给考生和家长的，只是每年的报考指南。记者翻看最近几年的报考指南后发现，除了更新上年的高考情况及学校专业、招生的相关变动外，其他信息基本没变。

    究竟应该由谁来服务考生报考志愿？商家面对市场的灵活反应无可争议。诸多家长和考生的困惑从侧面反映了高校及相关部门提供的信息资源还存在欠缺。

    考生的困惑不仅仅在报考志愿，以往在一些地方，考分的查询需要通过付费才能在第一时间获取。湖北省去年停止１６８台收费查询高考等教育考试成绩，并要求全省各地招考机构，不得以任何形式收取考生的高考成绩查分费用，不得将考生高考成绩提供给商业机构牟取利益。

    此举让众多考生家长拍手称快的同时，也透露出在服务公共信息资源方面，有关部门还是可以大有作为。面对缺失的信息盲区，政府和高校应该反思能否多从考生和家长的角度出发，在公共信息资源的提供上，反应更快些、内容更详细些、服务更人性化些。